Parcours combleur : Responsable communication

Le message clé est la phrase pivot interne qui assure la cohérence de toute la communication, distinct d'un slogan. · Un bon message répond aux trois dimensions KAB : ce que la cible doit savoir, ressentir et faire. · Les messages secondaires servent de preuves pour crédibiliser et étayer le message central.

Traduire une stratégie de communication en un plan opérationnel structuré, en partant d'un cas concret de responsable communication qui doit lancer une campagne de recrutement interne.

Le choix d'un canal doit toujours partir du persona et de ses habitudes de consommation de l'information, pas des préférences de l'émetteur. · Quatre critères guident la sélection d'un canal : présence de la cible, adéquation avec le message, capacité à agir et faisabilité opérationnelle. · La logique multicanal repose sur deux principes : cohérence du message central et complémentarité des rôles assignés à chaque canal.

Produire une série de contenus concrets et cohérents pour animer les réseaux sociaux dans le cadre d'une campagne de recrutement interne, en appliquant les principes de message clé, de persona et de choix de canaux vus précédemment.

Mesurer l'efficacité d'une communication suppose de revenir aux objectifs SMART définis en amont, pas de collecter tous les chiffres disponibles. · Les indicateurs se classent en trois niveaux correspondant au modèle KAB : portée (Savoir), engagement (Ressentir) et conversion (Agir). · Un bon KPI est mesurable, lié à un objectif précis, interprétable sans ambiguïté et disponible en temps utile.