Terms of use

Last update: 30/09/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’utilisation de la plateforme ZahoUp, accessible depuis le web et les applications mobiles iOS / Android.

2. Compte

La création d’un compte nécessite une adresse email valide. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

3. Gratuité et limites d’usage

L’utilisation de ZahoUp est gratuite. L’usage des fonctions d’intelligence artificielle est encadré par une fenêtre d’usage glissante et par un plafond mensuel : lorsqu’une limite est atteinte, ces fonctions redeviennent accessibles automatiquement à la réouverture de la fenêtre, sans achat possible ni nécessaire. ZahoUp peut ajuster ces limites pour préserver la qualité du service.

Certains services sont payants à l’acte : les séances avec un tuteur, le droit de certification et, pour les entreprises, le forfait d’une campagne de compétences et le budget d’une micro-tâche. Leur prix est affiché avant tout paiement, qui n’entraîne aucun engagement ni aucun renouvellement automatique.

4. Contenu généré

Les cours sont créés à la demande, optimisés par Claude (Anthropic), commercialisés sous le nom « Mentor IA » sur la plateforme. ZahoUp fait ses meilleurs efforts pour garantir leur qualité mais ne peut être tenue responsable d’erreurs factuelles ponctuelles. Le Mentor IA, ouvert pendant la lecture, sert précisément à clarifier ces points.

5. Tuteurs

Les sessions avec tuteurs humains sont fournies par des indépendants vérifiés par ZahoUp. La plateforme agit comme intermédiaire et perçoit une commission. Les retraits sont traités manuellement par l’équipe administrative.

6. Propriété intellectuelle

Le contenu pédagogique est mis à disposition pour usage personnel. Toute reproduction commerciale ou redistribution est interdite.

7. Résiliation

L’utilisateur peut supprimer son compte depuis ses Paramètres. La suppression est refusée tant que l’un de ces cas dure :

• le compte est le profil d’un enfant : seul son parent peut le supprimer, depuis son espace « Mes enfants » ;
• le compte est celui d’un parent qui a encore un profil enfant : ce profil se supprime d’abord ;
• il reste un solde à retirer ou une mission en cours.

ZahoUp se réserve le droit de suspendre un compte en cas d’abus.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit malgache. Tout litige relève des tribunaux compétents d’Antananarivo.